В Трекинге можно отслеживать статус заказа. Чтобы найти заказ в трекинге, введите телефон адресата и номер заказа.
В трекинге отображается:
-
Номер и статус заказа
-
Контактные данные
Имя и Телефон курьера будут видны, когда курьер примет задачу. Имя курьера берется из карточки курьера (раздел Регистрационные данные, поле Имя). Если имени нет, то ничего не показывается. Это позволяет скрывать имя для виртуальных курьеров. Название курьерской службы и номер телефона берется из Настроек компании. -
Дата и время доставки
Изменить дату доставки можно, если курьер еще не назначен.💡 Доставку можно переносить только на будущую дату. Временной интервал нельзя сокращать.
Например, изначальный интервал 16:00–18:00 можно заменить только на другой двухчасовой интервал. История заказа с датой и временем изменения статуса
-
имя и телефон из адреса
-
название компании и клиентский номер
-
ссылка на заказ
Так же из трекинга можно написать в чат курьерской службы. Вместе с сообщением передаются:
Связанные статьи