Маршрутизация - курьеры

Последние изменения: 18.05.2022

Разберем, что находится в столбце КУРЬЕРЫ.

d7eff39d28de03a0dad6d84648a9e412.png


4c43bfec3cadbc242593e3a48d6050c7.png

1. Строка "имя и телефон" 

- это поле поиска. Искать можно не только по этим двум параметрам, но и по дополнительной информации, которую вы указали в карточке курьера.

38fc00242fa5370b11ba356c56c7da16.gif

2. ИКОНКИ

Далее разберем иконки отбора по параметрам. Тут всё просто:

5b717a380e0c16226facd163890ac383.png

Вы можете отфильтровать курьеров сразу по двум параметрам: по статусу и типу. Например, вам нужен пеший, работающий в текущий день курьер:

6b59297c17902ce3f4851ab9470b1b48.gif

Здесь отображается последний статус, который поставил курьер или логист, вне зависимости от того, насколько давно этот статус был отправлен.


3. ФИЛЬТРЫ

Далее есть иконки отбора по маршруту:

dec2febf58e988c24f9dd826ea6d4fb6.png

Здесь можно отбирать курьеров сразу по нескольким признакам.

Если вы забыли, что означает определенная иконка - не беда! Над каждым символом всплывают подсказки.

Когда вы выставляете ФИЛЬТРЫ, всплывает окно с несколькими параметрами, которые касаются непосредственно курьеров.

Если вы отфильтруете курьеров по графику, то все курьеры, попадающие в выставленный диапазон, отобразится в списке. Например, вам нужно найти курьеров, работающих с 12 до 14, то вам покажутся все курьеры, работающие в этот временной промежуток. То есть система покажет всех курьеров начинающих работать в 12:00 и раньше и заканчивающих в 14:00 и позже.

Также вы можете выставлять только одно временное значение, например, работает до 19, то система выдаст всех курьеров, которые заканчивают в 19 и позже.

 Если вы отфильтровываете курьеров по лимиту веса, тогда все курьеры, которые попадут в диапазон отобразятся в списке.

Если вы отфильтровываете по ценности и сумме, вы увидите какие суммы может перевозить курьер. Надежный курьер может возить более дорогие заказы. 

Параметры веса, ценности и суммы выставляются в карточке курьера.

 

В поле "Не завершено" вы можете отбирать курьеров по количеству незавершенных задач.

6661c8caefd093aa7f6b22ba55eb1ddd.png

4. ИНФОРМАЦИЯ О КУРЬЕРЕ

Около каждого курьера есть информация:

  • Тип курьера (пеший, авто, мото), при клике на иконку с типом курьера вместо нее отобразится фото курьера.

  • Фамилия и имя курьера.

  • Лимиты ценности и наличных.

  • Дополнительная информация по курьеру.

672361876aa7bcfca7039faf0ec4fca9.png

5. РАБОТА С ЗАКАЗАМИ КУРЬЕРА

Наведите курсор на серое поле с количеством задач - система покажет, когда и по какому адресу был закрыт последний адрес.

6abbbab2dda5b2c5a096a4bc64c7123f.png

Если вы нажмете на стрелочку рядом с информацией о курьере вам откроется возможность работать с заказами этого курьера:

dc2eb67bbb34c3c0602dbab9f09455a9.jpg
  • Сменить курьера. Нажав на эту надпись все заказы (кроме завершенных), снимутся с текущего курьера, и С ТЕМИ ЖЕ ПРИОРИТЕТАМИ встанут на нового, выбранного вами курьера. Будьте внимательны при смене курьера: тот человек, с которого вы снимаете заказы может быть уже "на месте" (на адресе у клиента).

  • Изменить интервал. Нажав на эту кнопку можно перенести, в рамках этого курьера, его не завершенные маршруты на другой день/интервал. Обратите в внимание, что переносить дату, при помощи этого инструмента, можно только в будущее.

  • Снять задачи. Нажав на эту кнопку все задачи исчезнут из личного кабинета курьера. Все эти заказы появятся у вас на карте как не назначенные.

  • Со склада. Все задачи, которые стоят на курьере БЕЗ приоритета встанут в порядке: "забор - доставка". Этот способ проставления приоритетов удобен для интернет - магазинов, когда нужно со склада забрать несколько коробок, а затем развезти их по городу.

  • По времени. Все задачи, которые стоят на курьере БЕЗ приоритета встанут по порядку, отталкиваясь от интервала до какого времени будет выполнена доставка.

    cb032bf102cbc46cf58b1c535f3b96d0.png
  • Обновить. Все задачи, которые стоят без приоритетов встанут по порядку после тех, у которых стоит приоритет.

  • Сбросить. Все приоритеты по задачам сбросятся.


6. СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

У каждого заказа есть справочная информация:

  • Стрелочки около задачи означают задание на адресе. Вверх - забрать, вниз - доставить.

    e9cd0ba368828e50027eb8bfa8d9ea18.jpg
  • Номер заказа. Он интерактивный, на него можно нажать и у вас откроется информация по этому заказу.

    04c0089143338b1db434b4607352709e.jpg
  • Ближайшая станция метро и в скобках расстояние до неё от адреса. Если вы наведете курсор на метро, система покажет организацию, которая оформила данный заказ.

    6e2e532fae3ba34706f7b1147f8d57e1.jpg
  • Статус, который проставляет курьер (если навести на него курсор, отобразится дата и время, когда статус изменился):

    • новая - курьер не принял и не увидел задачу.

    • принята - курьер увидел задачу.

    • На месте - курьер прибыл на адрес.

    • Завершена - курьер выполнил задачу.

      e67d6706910d4d1276882ccbc31dd06c.jpg

Попробуем навести курсор на номер заказа, метро и статус:

9ae769eb0f22bc5fce1f738253248169.gif

  • Приоритет - его можно менять, стерев старый приоритет, и выставив новый. 

ВАЖНО!  Если приоритеты не назначены - курьер не увидит задачи! 

Это нужно для того, чтобы логист свободно мог назначать и снимать задачи, при этом курьер не выедет на адрес.

ef8edc7a51dc4b30da63177cc344bcc4.jpg
  • Временной интервал, в который нужно посетить адрес. Данные интервалы можно корректировать. Если вы корректируете интервал в МАРШРУТИЗАЦИИ, он НЕ ОТОБРАЗИТСЯ в самом заказе.

    d4da12ded82cbc0e1e5cede79b0e6b5c.jpg
  • Время ожидания на адресе. Время ожидания по умолчанию - 15 минут. Вы можете увеличить или уменьшить время ожидания.

    096779c1dece6611214302ee0dd02ac0.jpg

Нажав на стрелочку рядом со статусом откроются возможные действия по заказу.

0a39f5ad93a83ffb4c6f4cb89cfc3b32.jpg


Здесь есть информация о заказчике, адресе, времени забора или доставки, и информация о грузе.

Вы можете:

Сменить курьера по выбранному адресу.

Снять выбранный адрес.

Отправить SMS курьеру о том, что у него появилась новая задача (если у вас подключена данная функция).

Курьеру придет такая SMS:

71c77992b82e747ba1fb8e0fb373c2ef.png


Цвет задачи

У каждой задачи есть свой цвет, чтобы вам проще было в них ориентироваться:

Синяя - курьер задачу не принял и, скорее всего, даже не знает, что на него назначали новую.

Зеленая - курьер принял задачу и выполнит её руководствуясь приоритетом.

Желтая - у курьера осталось меньше часа на выполнение.

Красная - курьер опоздал на адрес.


Читайте далее:

Маршрутизация - заказы

Маршрутизация - карта

Маршрутизация. Как назначить заказ на курьера?

Читайте также:

Вкладки контроль и учет

Помогла ли вам статья?