— Зачем нужна интеграция
— Как работает интеграция
— Как подключить интеграцию
Зачем нужна интеграция с Intellin
Интеграция с Intellin нужна для СМС и звонков адресатам в заказах прямо из runCRM.
💡 Все звонки осуществляются через API и только на номера с кодом 9. |
Как работает интеграция с Intellin
1. Отправка СМС прямо из runCRM.
Нажмите на иконку сообщения, введите номер в формате 9ХХХХХХХХХ и любое сообщение. Нажмите добавить и сообщение отправится. Отправка доступна пользователям с любой ролью, кроме курьеров.
Отправлять сообщения можно клиентам, курьерам, получателям и любым людям.
2. СМС получателю от клиента.
Зайдите в карточку клиента и отметьте галочкой пункт «СМС получателю».
Когда заказ клиента подтверждается в системе, получателю отправляется СМС о доставке с ссылкой на трекинг от имени бренда клиента. Если бренд не указан, придет сообщение «Доставка + ссылка на трекинг».
3. Звонок получателю о курьере.
Отметьте галочкой в карточке клиента пункт «Звонок получателю о курьере».
Когда курьер примет задачу, т.е. в заказе будет назначен курьер, то получателю поступает звонок с информацией о доставке.
Например, «Доставка состоится сегодня с 10:00 до 15:00. Принять? Скажите ДА». Если клиент ответил да, то в системе заказ будет помечен как подтвержденный. Если до получателя не дозвониться или он ответил что-то иное, ему поступает ответ «Спасибо, мы свяжемся для уточнения деталей».
4. Чаевые.
Отметьте галочкой в карточке клиента пункт «Чаевые возможны».
Если после завершения доставки, курьер отметил галочкой пункт в приложении «Попросить чаевые», получателю придет СМС с предложением оставить чаевые «Курьер будет рад получить чаевые + ссылка». Получатель сможет перейти по ссылке и оставить чаевые онлайн.
5. Уведомления звонком или СМС при создании заказа.
В таком случае можно выбирать, кого уведомлять: только получателя, только отправителя или обоих.
6. Уведомление после принятия груза на доставку.
Курьер может отправить отправителю подтверждение о том, что груз забран со ссылкой на трекинг.
7. Отправка уведомлений из Контроля.
Можно выделить несколько заказов сразу и массово уведомить получателей звонком или СМС.
💡 Все эти пункты появляются в runCRM, если настроена интеграция с Intellin. |
Как подключить интеграцию с Intellin
Шаг 1. Зайдите на сайт Intellin.
Шаг 2. Свяжитесь с компанией для заключения договора.
Шаг 3. Введите в runCRM в разделе Настройки→Интеграция логин и пароль, которые предоставила Intellin.
Логин будет отображаться как имя отправителя в СМС.
Шаг 4. Сохраните изменения.
Следующий раздел