Чтобы проверить статус заказа, зайдите в Заказы и выберите нужный заказ.
В карточке заказа нажмите на кнопку «часы» рядом с каждым адресом и сможете просмотреть историю изменения заказа.
В истории отслеживаются все изменения в заказе:
1. Создание заказа
После оформления заявки на забор или доставку в истории появляется статус «подтверждено» — значит, что заказ принят и ждет назначения на курьера.
2. Назначение курьера
После того как заказ назначен на курьера и он нажмет кнопку «Принято», статус заказа изменится на «Назначен на курьера». Так же будет указана Фамилия и имя курьера. Если по какой-то причине вы смените курьера — это тоже будет указано в истории.
3. Курьер прибыл на адрес
После того как курьер нажмет кнопку «на месте», это отразится в системе.
4. Завершение задачи
Курьер нажимает кнопку «завершить» и указывает конечный статус заказа. Если курьер нажимает кнопку «выдано» — это означает, что заказ был доставлен получателю. Если по какой-то причине курьер не смог доставить заказ, то он выбирает «отказ» и в комментарии указывает причину.
Вот так выглядит история изменений в заказе:
Следующая статья