Во вкладке "Курьеры" есть информация по всем активным пользователям, у которых в профиле выставлена роль "Курьер". Подробную информацию о профиле вы можете найти в статье "Как создать нового пользователя".
Здесь есть несколько вкладок:
Все - здесь отображаются все действующие курьеры вне зависимости от их статуса.
Не отметились - здесь отображаются курьеры, которые не выставили статус "ГОТОВ" или "НЕ ГОТОВ".
Готовы - здесь отображаются курьеры, которые поставили статус "ГОТОВ".
Не готовы - здесь отображаются курьеры, которые поставили статус "НЕ ГОТОВ".
Не работают - курьеры, которые давно не выходили на маршрут. В эту вкладку курьера может переместить только логист (диспетчер).
Важно! Отметки о готовности выйти на маршрут имеют отношение к конкретной дате, то есть в зависимости от выбранной вами даты количество курьеров во вкладках будет разное. |
Вы можете самостоятельно поменять статус курьера, нажав на значок редактирования.
При проставлении статуса "Готов" в сплывающем окне укажите время начала и окончания рабочего дня данного курьера. По умолчанию подставляется рабочее время компании.
Если нужно проставить статус "Не готов", то в комментарии можно указать причину, например, заболел и т.д
Курьеров, которые давно не выходили на маршрут, вы можете переместить во вкладку "Не работаю", тем самым, исключив их из рабочего процесса. Таким курьерам не уходят рассылки и они не отображаются в маршрутизации.
Что бы исключить курьера нажмите на значок редактирования и выставите галочку в поле "Не работает".
Курьер может самостоятельно вернуться к работе, для этого ему нужно проставить статус "ГОТОВ" в личном кабинете.
Важно! Не работающие курьеры не получают уведомления в Telegram. |
У каждого курьера есть минимальная информация для отображения:
Тип курьера – иконка перед информацией о курьере. Если нажать на иконку с типом курьера вместо неё отобразится фото курьера.
Фамилия, имя
Канал для связи:
- Если курьер подписан на Telegram-бота, то иконка самолетика
- Если не подписан, но указан телефон и есть коммуникатор - иконка sms
- Если нет ничего ранее перечисленного - иконка почтыРабочий номер
Дополнительная информация, которую вы указали в профиле курьера
Вы можете перейти в профиль курьера, нажав на его фамилию. В профиле можно сразу же отредактировать информацию.
Чтобы сортировать порядок отображения курьеров, нажмите на стрелочки рядом с каждым наименованием столбца:
Курьер - сортировка по фамилии от А до Я или от Я до А
Отметился - от самых старых отметок к самым новым и наоборот
Задачи - сортировка по количеству задач (стоит по умолчанию, когда вы заходите в эту вкладку)
Комментарий - сортировка от А до Я или наоборот
Далее есть поисковые строки: "Имя, доп. инфо" и "Отмечен часов назад", "Задачи" - это своеобразные фильтры, которые вы можете настраивать в зависимости от потребностей.
Рядом с поисковыми строками есть фильтр воронка, воспользовавшись им, вы можете отфильтровать курьеров по графику их работы. Например, вам нужно найти курьеров работающих с 12:00 до 14:00, то вам покажутся все курьеры, работающие в этот временной промежуток. То есть система покажет всех курьеров начинающих работать в 12:00 и раньше и заканчивающих в 14:00 и позже.
Также вы можете выставлять только одно временное значение, например, работает до 19, то система выдаст всех курьеров, которые заканчивают в 19:00 и позже.
После выставленных фильтров количество курьеров В КАЖДОЙ вкладке изменится. Не забудьте нажать кнопку "ОТОБРАТЬ", иначе результаты поиска не отобразятся!
Дополнительно можно воспользоваться переключателями:
= (равно), то есть система выберет только тех, кто подходит под требование; и ≠ (не равно), то есть система выберет всех, кроме выбранного человека/параметра
Пример: В поле Имя и доп. информация внесем "Пеший" и поставим знак не равно, тогда система покажет только авто- и мотокурьеров.
≤ (не более) и ≥ (не менее) - выбираете в зависимости от того, какой диапазон времени нужен вам: например, выберем всех курьеров, отмеченных не менее (≥) 3 часов назад
Нажмите кнопку "СБРОСИТЬ", если хотите убрать все выставленные фильтры.
В разделе "Курьеры" вы можете выборочно уведомить курьеров. Первое, что нужно сделать, выставить галочки рядом с теми курьерами, которых вы хотите уведомить. При выборе всех курьеров галочкой отметятся только те курьеры, которые отображаются на странице. После смены фильтров галочки сбрасываются, то есть их нужно проставить заново.
Затем нажмите на кнопку меню рядом с курьерами и у вас появится кнопка "Уведомить".
Важно! Если вы ни выберите не одного курьера, то при нажатии на кнопку "Уведомить" система выдаст ошибку. |
Далее, выберите тип уведомления:
Уведомление – приходит в личный кабинет курьера в раздел "колокольчик".
Важное уведомление - приходит в личный кабинет курьера в раздел "колокольчик" и отображается красной полосой в верхней части экрана.
Важное уведомление и рассылка - приходит в личный кабинет курьера в раздел "колокольчик" и отображается красной полосой в верхней части экрана. Также направляется рассылка с текстом уведомления, которое приходит:
В Telegram если он подключен.
Если Telegram не подключен – рассылка приходит по смс.
Если служебного номера нет – рассылка приходит на почту, только в том случае, если в карточке пользователя стоит галочка "Получать уведомления на почту".
При использовании данного типа уведомления курьеру каждые 5 минут будут приходить оповещения о том, что у него есть непрочитанные сообщения до тех пор, пока курьер не прочтет уведомление.
Важно! В важном уведомлении с рассылкой используется счетчик символов, то есть сообщение не может быть больше 136 символов. |
Затем напишите текст уведомления и нажмите кнопку "ОТПРАВИТЬ".
Также вы можете оповестить определенного курьера в личном уведомлении по кнопке:
Если рядом с этой кнопкой есть цифры, например, 1, 2 и т.д. - это значит, что курьер ещё не прочитал уведомление, которое ему выслали.
Последние две кнопки: отмечание и задачи.
Они нужны для того, чтобы сообщать всем курьерам о том, что они забыли отметиться или о задачах на завтра. Написать сообщение здесь невозможно, доступны только фразы, заложенные системой.
Напоминание об отмечании всплывает у курьера на экране телефона или планшета, где открыто приложение.
Оповещение о задачах придет курьеру в тот канал связи, который указан рядом с фамилией.
Читайте далее:
Как создать группу на оплату и на возврат?
Читайте также: