Внутренний вид задачи

Последние изменения: 03.11.2021

Рассмотрим, как выглядит задача изнутри. Нажмите на задачу, чтобы открыть её.

e6e2cee10e179a348a88dae8302b41b1.gif


1. Задание

- что нужно сделать на адресе.

Например, забрать 1 штуку какого-то груза. Вес 5,31 кг, ОЦ – 6 097.12 руб. Будьте внимательны – оц (объявленная ценность), это не стоимость товара, а его страховка.

В случае доставки товара пишется просто количество груза.

c0b72fe01feb1d5e65a8a0b519037469.png

Задание интерактивное, на него можно нажать и перейти из забора в доставку и наоборот.

0d6b5e963c2206699b6e782d25e943ce.gif

2. Адрес

он интерактивный, на него можно нажать и у вас откроются Google карты.

54ef71a3de913cb296a5dd1c84dbf569.png

3. Значок здания

– там пишется номер квартиры, офиса, склада и прочее.

08cd0434e3dad29518f0ea197ee3bca8.png

4. Рисунок человека с галстуком

это заказчик, то есть человек или организация, которые оформили заказ, ответственное лицо.

1419ab83a8f4612f53aa918e949cd76e.png

5. Рисунок с человеком без галстука

 обозначает контактное лицо, с которым вы созваниваетесь и встречаетесь.

39824a742d04f285ec1bc3412f51cff5.png

6. Кнопка «показать телефон» 

открывает контактный номер для связи с клиентом. Можно нажать на номер и сразу звонить.

5cddf42cae69271cbc1791a3ea5370b8.gif

7. Кнопка «дозвонился»

После разговора с адресатом, нажмите, кнопку "ДОЗВОНИЛСЯ", выскочит окошко, нажмите ДА если адресат подтвердил место и время встречи. Эта информация отобразится у логиста.

6ff2c685184fa66d12a14ac289e5e674.gif


8. Кнопка «не дозвонился»

При недозвоне до клиента нужно отправить смс из приложения. Для этого нужно нажать "НЕ ДОЗВОНИЛСЯ", выскочит окошко, нажимаете ДА, ОТПРАВИТЬ – и клиенту придет брендированная смс с вашим рабочим номером. В ней будет написано, что вы не смогли дозвониться.

526752199937ae72570c55a91400b8ac.gif


9. Комментарии к задаче

Например, "позвонить за 5 минут", или "заказать пропуск заранее", или "представиться от лица интернет-магазина". Их специально для вас пишут клиенты или логисты. Обязательно их читайте и выполняйте, это очень важно! Игнорировать комментарии нельзя!

48a7aed13f44f726ed11add6815c3f55.png

10. Поручение

- это особо важное задание на адресе

Например, вам нужно передать клиенту документы на подпись, а затем, забрать подписанные экземпляры. Или могут быть денежные задания: получить с клиента деньги за доставку. Тогда в поручении будет написано сколько денег нужно взять.

44c27bb92b211d4ea5f663a05e18253c.png

11. Способ оплаты

Заказ оплачивает либо отправитель, либо получатель, поэтому, на одном из адресов заказа (чаще заборных) этого поля не будет.

  • Оплата строго наличными означает, что вы не можете принять деньги с клиента по терминалу или через систему быстрых платежей, ТОЛЬКО бумажные деньги.
    У вас может стоять нулевая сумма, то есть принимать деньги с клиента не нужно. Это значит, что клиент либо уже оплатил заказ, либо оплатит после доставки.

a9efdc6ddeb6768e30306489ba55ea45.png


  • Оплата наличными, по терминалу или онлайн. Клиент может выбрать любой из этих способов, поэтому, при первом звонке уточняйте у клиента, каким способом ему будет удобнее оплатить заказ.

751387e34ecdb17d4e1baf8ac7655e21.png
  Подсказка: Если клиент хочет оплатить заказ "ОНЛАЙН", сразу проговорите: Оплата картой у нас по КЬЮАР-КОДУ. Система быстрых платежей от Центробанка России. Вам нужно иметь при себе смартфон с интернетом и банковскую карту, процедура оплаты займет 1-2 минуты". 

12. Заметки

Вы может прямо в задаче записать доп. информацию (этаж, подъезд и т.д.), её нужно обязательно сохранить. В заметках действует перенос строки (можно написать несколько строчек).

66a1adf48ab5b0d149110b18b07c62dd.png

13. Фото

Здесь вы можете добавить фотографию к задаче, например, вам нужно добавить фото полученного груза, чтобы зафиксировать наличие повреждений. Для этого нажмите кнопку "ФОТО" и выберите нужный файл.

7a55d0dacb1d2b7f827d2affbfef4a65.png

К одной задачи можно добавлять несколько файлов, но будьте внимательны, так как после добавления самостоятельно удалить файл нельзя придется обращаться к диспетчеру.

daf917c18806e66d22a9e49ca5f61b77.png

Читайте далее: 

Что значит кнопка "НА МЕСТЕ"?

Какие виды выкупов бывают? Что значит частичный выкуп

Какие бывают виды оплаты?

Что значит "оплата онлайн"?

Как завершить задачу?

Завершенный задачи

Помогла ли вам статья?